Ihr Kundenservice beantwortet täglich dieselben Produktfragen, und das Wissen dafür steckt verstreut in PIM, Handbüchern, Tickets und den Köpfen einzelner Mitarbeitender. FAQs und Helpdesks veralten schneller, als sie gepflegt werden können.
Wir verbinden Ihre Service-Kommunikation mit Ihren Produktdaten zu einem Wissenssystem, das sich selbst aktualisiert. Die KI beantwortet Kundenanfragen präzise und kontextbezogen, erkennt fehlende Informationen und nutzt Rückmeldungen für künftige Anfragen. Neue Einträge prüfen und geben Sie frei, personenbezogene Daten werden vorher anonymisiert.
Die Anbindung erfolgt in Ihrer bestehenden Umgebung mit wenigen Anpassungen, die Lösung ist bereits europaweit im Einsatz. Sie starten mit einem konkreten Service-Prozess und messen den Effekt selbst.
Wir liefern konkrete KI-Nutzung für Ihr Unternehmen/Ihren Service, die sofort einen Mehrwert erzeugt.
Wir erarbeiten mit Ihnen Ansatzpunkte für den Einsatz von KI – ohne große strategische Workshops oder Roadmaps, dafür mit der Möglichkeit, KI mit Ihren vorhandenen Systemen und für Ihre Mitarbeiter in der täglichen Arbeit zu nutzen.
Darauf aufbauend lässt sich die KI-Nutzung sukzessive erweitern – wobei Sie den Mehrwert jederzeit selbst messen und steuern können.